拼多多商家不肯退款,求处理方法。

开化离婚律师 2025-04-06
当拼多多商家拒绝退款时,您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行投诉。根据该法第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行这些义务,则构成了对消费者权益的侵害。您有权先与商家协商,协商无果后,可以报消费者协会调解或直接向相关人民法院起诉维权。同时,您还可以拨打12315举报电话投诉商家。
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除了向消费者协会投诉外,维护退款权益的途径还包括:首先,尝试与经营者(商家)进行协商,明确表达退款要求及理由;其次,若协商不成,可以直接向相关人民法院提起诉讼,通过法律途径强制商家履行退款义务;最后,别忘了拨打12315举报电话,向市场监管部门投诉商家的违法行为。
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从法律角度,准备材料支持退款请求时,应包含:购买商品的订单截图或发票,证明购买行为;商品存在问题的照片或视频,证明商品不符合质量要求;与商家沟通记录截图,证明已尝试协商但未果;若商品涉及虚假宣传,可提供宣传截图作为证据。准备好这些材料后,可通过法律途径向商家提出退款要求。

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